Chính sách bảo mật – ez69 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng sử dụng dịch vụ của ez69 thông qua trang web ez69.vip, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào thuộc hệ sinh thái ez69. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ ez69 để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của bạn khi tham gia nền tảng. Trong trường hợp có xung đột giữa Chính sách này và Điều khoản sử dụng, nội dung cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ez69, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi);
• Số điện thoại di động;
• Địa chỉ email;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút;
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh danh tính (KYC);
• Địa chỉ cư trú (khi cần thiết cho xác minh nâng cao).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng ez69, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng;
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút;
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị;
• Nhật ký bảo mật (đăng nhập, thay đổi mật khẩu, xác thực 2 lớp).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ez69 có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) liên quan đến trạng thái giao dịch của bạn. Chúng tôi không thu thập thêm dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ez69 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn đăng ký trùng lặp và tuân thủ quy định chống rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc hành vi gian lận;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

4.1 Nguyên tắc chung

ez69 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

4.2 Các trường hợp chia sẻ hợp lệ

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ: Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành Nền tảng (lưu trữ đám mây, chống DDoS) chỉ truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thi hành pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của ez69, thành viên hoặc cộng đồng.

4.3 Cam kết với đối tác

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ ez69 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ez69.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

ez69 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ez69 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt). Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai lớp (2FA): Thành viên có thể kích hoạt xác thực hai lớp qua mã OTP gửi qua điện thoại để tăng cường bảo mật đăng nhập;
• Tường lửa và chống tấn công: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và bảo vệ DDoS nhiều tầng hoạt động 24/7;
• Giám sát liên tục: Đội ngũ bảo mật ez69 giám sát hệ thống 24/7, phát hiện và phản ứng nhanh với mọi sự cố an ninh mạng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ;
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền trực tiếp mới được truy cập dữ liệu thành viên, với nhật ký truy cập chi tiết.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ez69 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính);
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 2 năm;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn cookie tương ứng (xem mục 7).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng cá nhân. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại mục 8.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

7.1 Cookie là gì

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng ez69. Chúng giúp hệ thống nhận dạng bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2 Các loại cookie ez69 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng (đăng nhập, bảo mật phiên, thanh toán). Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Giúp ez69 hiểu cách bạn sử dụng Nền tảng (trang truy cập, thời gian ở lại, lỗi gặp phải). Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân;
• Cookie tiếp thị: Chỉ sử dụng khi bạn đồng ý, để cá nhân hóa ưu đãi và khuyến mãi phù hợp.

7.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch trên ez69.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên ez69, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ez69 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu dưới dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ez69. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. ez69 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

9. Bảo vệ người dưới 18 tuổi

ez69 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành cho người trưởng thành. Nếu ez69 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hủy mọi giao dịch và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em dưới sự quản lý của bạn đã cung cấp thông tin cho ez69, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý. ez69 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên.

10. Thay đổi chính sách và liên hệ

10.1 Cập nhật chính sách

ez69 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này với ngày cập nhật hiển thị ở đầu trang.

10.2 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ez69 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 trên Nền tảng ez69
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật dữ liệu ez69 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.