Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ ez69

1. Điều khoản chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa nền tảng ez69 (sau đây gọi là "ez69", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền ez69.vip và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Nền tảng").

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ez69, bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ez69.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản lần đầu tiên. ez69 có quyền sửa đổi Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đưa ra đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều kiện mở tài khoản

2.1 Tiêu chuẩn đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ez69, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Không phải là nhân viên, nhà thầu, đại lý hoặc người thân của nhân viên ez69;
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ez69. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị truy cập bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ez69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt khi giao dịch vượt quá các ngưỡng nhất định. Mọi thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo mật của ez69.

3. Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

ez69 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền hợp lệ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

3.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa áp dụng theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán, được quy định chi tiết trong mục Thanh toán trên Nền tảng.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền: xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Rút tiền: thông thường hoàn tất trong 1-30 phút với tài khoản đã xác minh. ez69 không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh do lỗi kỹ thuật của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản ez69 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên Nền tảng. ez69 không hoàn tiền cho các giao dịch nạp tiền đã hoàn tất và được sử dụng vào cá cược, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía ez69 được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

4. Quy định cá cược

4.1 Cược hợp lệ

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi nó được đặt thành công qua hệ thống ez69 trong thời gian cho phép, được xác nhận bởi hệ thống và số dư tài khoản đủ để thực hiện. ez69 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc đặt sau kết quả đã được xác định.

4.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối làm ảnh hưởng đến kết quả cược, ez69 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên. Quyết định của ez69 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. ez69 đảm bảo mọi thay đổi tỷ lệ cược đều được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận đặt cược. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó.

5. Chương trình khuyến mãi & Thưởng

ez69 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả ("Khuyến mãi") theo từng thời điểm. Mỗi chương trình Khuyến mãi đi kèm các điều kiện cụ thể ("Điều kiện Khuyến mãi") được công bố trên Nền tảng tại thời điểm áp dụng.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng và khoản thắng cược phát sinh từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đủ số vòng cược (turnover) theo quy định của từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp 200% yêu cầu hoàn thành 15 lần vòng cược trước khi rút. Nếu yêu cầu rút tiền trước khi đạt vòng cược, tiền thưởng và khoản thắng liên quan sẽ bị hủy.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

ez69 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược hai bên (arbitrage) chỉ nhằm mục đích rửa vòng cược, hoặc câu kết với người chơi khác. Khi phát hiện vi phạm, ez69 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, khoản thắng liên quan và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

5.3 Thời hạn khuyến mãi

Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy. Thành viên có trách nhiệm theo dõi thời hạn khuyến mãi thông qua mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản ez69.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ ez69, thành viên không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng;
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây quá tải hệ thống ez69;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng ez69 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ tài khoản, chuyển nhượng tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Khai thác lỗi hệ thống (bug) hoặc lỗ hổng bảo mật mà không báo cáo cho ez69;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện che giấu danh tính nhằm trốn tránh các quy định của ez69;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc thành viên khác của ez69.

7. Quyền và trách nhiệm các bên

7.1 Quyền của ez69

• Yêu cầu xác minh danh tính thành viên bất kỳ lúc nào;
• Đình chỉ hoặc từ chối giao dịch khi có nghi ngờ gian lận;
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành;
• Hủy kết quả hoặc lệnh cược khi phát hiện sai sót kỹ thuật hoặc gian lận.

7.2 Trách nhiệm của thành viên

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với người khác;
• Đảm bảo số tiền sử dụng cá cược là hợp pháp và thuộc sở hữu của bản thân;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú liên quan đến cá cược trực tuyến;
• Chơi có trách nhiệm, tự kiểm soát hành vi cá cược và đặt giới hạn phù hợp;
• Thông báo ngay cho ez69 khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ ez69 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, ez69 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng;
• Mất mát do lỗi kết nối internet, thiết bị của thành viên hoặc sự cố từ bên thứ ba;
• Khoản thua cược hoặc quyết định cá cược của thành viên – mọi lệnh cược đều do thành viên tự chịu trách nhiệm;
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ tại khu vực cư trú của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của ez69 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản thành viên tại thời điểm phát sinh sự cố, hoặc tổng giá trị nạp tiền của thành viên trong 30 ngày trước đó, tùy theo mức nào thấp hơn.

9. Chấm dứt và đóng tài khoản

9.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez69. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đạt vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc.

9.2 ez69 đóng tài khoản

ez69 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc khi thành viên không hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng. Đối với tài khoản không hoạt động, ez69 sẽ gửi thông báo qua email 30 ngày trước khi thực hiện đóng.

9.3 Quyền lợi sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, thành viên không có quyền yêu cầu hoàn trả số dư, tiền thưởng hoặc bất kỳ khoản thanh toán nào khác. Đối với tài khoản đóng vì lý do không vi phạm, ez69 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình tiêu chuẩn.

10. Điều khoản bổ sung

10.1 Sửa đổi điều khoản

ez69 có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trên Nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

10.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.3 Tính phân tách

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ có nội dung gần nhất với ý định ban đầu.

10.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ez69 qua chat trực tuyến trên Nền tảng hoặc email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.